Условия обмена и возврата

  1. Возврат товара для юридических лиц осуществляется в соответствии с ГК РФ.
  2. Обмен и возврат товара для физических лиц осуществляется по адресу: Красногорск, ул. Ткацкой фабрики, д.9, стр.4,  +7 (499) 707-55-09

2.1. Возврат товара надлежащего качества

Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и целостность упаковки, покупатель имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар. При возврате товара он будет осмотрен и денежные средства, уплаченные за товар, будут возвращены заказчику в полном объёме.

Внимание! Если услуга по доставке товара была оказана покупателю в полном объёме, стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не компенсируется.

 

2.2.Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении брака товара после совершения покупки покупатель имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар в наш магазин для обмена на товар надлежащего качества или возврата денежных средств. При возврате, товар будет осмотрен и, в случае подтверждения наличия производственного дефекта, денежные средства, уплаченные за товар, будут возвращены покупателю в полном объёме или же, по желанию покупателя, бракованный товар будет заменён на другой экземпляр надлежащего качества.

 

Если в процессе осмотра товара возникнут сомнения, что брак является производственным, то магазин вправе оставить у себя товар для проведения экспертизы с целью выяснить причину происхождения обнаруженного дефекта. Срок проведения экспертизы составляет от 10 до 30 рабочих дней.

 

Внимание! Такие повреждения как царапины, вмятины, сколы и т.д. считаются механическими дефектами и не могут служить основанием для возврата денежных средств. Убедительная просьба внимательно осматривать товар при получении на предмет наличия подобного рода дефектов. В случае их обнаружения бракованный товар будет заменён на другой экземпляр надлежащего качества.

 

Внимание! Если услуга по доставке товара была оказана покупателю в полном объёме, стоимость доставки при возврате товара ненадлежащего качества не компенсируется.

 

Претензии по возврату и обмену товара надлежащего качества рассматриваются в соответствии с общими правилами действующего законодательства РФ о защите прав потребителей. Сроки возврата денежных средств или обмена товара при возврате товара ненадлежащего качества определяются ст. 18-25 Закона «О защите прав потребителей». 

----

Контакты для связи по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: ekowool@mail.ru

Телефон: 8-499-707-55-09 (многоканальный)

Адрес: г. Красногорск, ул. Ткацкой фабрики, д.9